上海迪士尼回应“无调解”报道

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新华社上海8月24日电(记者徐小庆)上海迪士尼度假区23日晚发布官方微信公众号“上海迪士尼度假区”,解释近期公众舆论聚焦“自带食物进公园”和“检查包”。“。

22日至23日,媒体报道称,上海浦东新区消费者权益保护委员会接到投诉后,将试图推动相关各方与上海迪士尼度假区就食品入园、行李托运等问题进行调解,但该度假区“不接受调解。”。

在此之前,上海华东政法大学大三学生王一直在关注将上海迪士尼告上法庭的进展。。这起诉讼针对的是一些细节,比如今年早些时候“小王带零食进入上海迪士尼乐园时被公园工作人员检查并封锁了”。尽管诉讼仍未结束,“上海迪士尼禁止带食物被告”的话题一直在热门搜索列表上。

针对该诉讼,迪士尼23日晚表示,针对该公园食品政策的诉讼也引发了大量讨论,不愿就未决诉讼发表公开评论和回应,但上海迪士尼度假区充分尊重并积极配合包括调解在内的各种法律程序。。“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。

针对有关“拆包”的争议,该公司表示:“安检对我们的游客来说不是一件有趣的事情,事实上,对我们来说也是一样。“。但是,根据相关法律法规的要求,在所有游客进入上海迪士尼乐园之前,我们需要对游客及其行李进行安全检查。”

上海高级法治调解中心主任兼律师张桥分析说,首先,主题公园禁止游客带食物和饮料进来,这是没有法律依据的。其次,对游客只带食物进行翻包检查就更没有必要了。。对于园区业主回应的安检要求,张律师分析说,一般安检应该借鉴中国大陆游客的习惯,在机场和火车站进行安检。如果迪士尼度假区真的想提高公园的安全系数,它还应该提高安全检查技术,而不是“为所有进入公园的游客翻包”。"。

此外,许多法律专家提醒说,虽然大学生诉迪士尼案仍悬而未决,但我们的司法制度包括民事和商业案件中的“诉讼与调解相结合”等选项,调解本身也有经验可循。。无论法院的最终判决是什么,主题公园如何真正尊重每一位游客,如何依法处理与消费者的关系,值得主题公园行业反思,加快整个行业的服务改进。

据了解,上海市两级市场监管部门也在加大对相关焦点问题的研究力度,以进一步规范各方面。


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